Как относиться к отказам?

Все продавцы и бизнесмены работающие с клиентами по телефону и вживую сталкиваются с отказами.

Как приодолеть сопротивление и "пережить" отказ с достоинством. Конечно же, необходимо совершенствовать навыки работы с людьми. Лучший способ — это практиковать те знания и успешные практики, которым учат нас успешные люди.

Однако если вы практикуете то чему обучает вас  «наставник» в бизнесе (будь то корпоративный тренер, спонсор в компании прямых продаж или успешный автор книг по телемаркетинку) но при этом получаете отказ, как к нему относиться.

На самом деле отказ зачастую хранит нас от тех людей, которые не должны быть в нашей команде или нашими клиентами, потому что они займут наше время без ответного вознаграждения за наш труд. Отказ — это возможность сэкономить время для тех людей, кого наша услуга заинтересует.

У меня была такая ситуация: я позвонила человеку с очень выгодным предложением. Предварительный разговор с этим человеком навел меня на мысль, что ему будет очень интересен тот вариант, которым я располагаю. Во время звонка я получила необоснованный отказ. Скорее всего слушая мои слова, он думал о том, что его хотят обвести вокруг пальца, потому что предложение было необычайно хорошим. Он поспешил сказать нет. А я поняла, что если человек подозревает что-то нехорошее, что его кто-то обманет, то возможно, он и сам на это способен, а я с такими людьми работыть не хотела бы.

Поэтому отказ является моим щитом, фильтром и защитой от тех людей, которые сомневаются во мне, подозревают в чем-то и не верят мне. Все вот так просто. Хотя, нужно упомянуть что это также неправильно размышлять о том, как человек мог подумать про меня.. мы не читаем мысли, поэтому не нужно и пытаться. Иногда отказ — это сигнал о том, что человек хочет немного подумать и понаблюдать за тобой и твоими успехами.

После отказа: благодарим Бога за сэкономленное время :)

Лучший способ "держать руку на пульсе" - это оформить подписку! 
Введите почту:


Сервис FeedBurner